Sin el poder de la comunicación el hombre estaría perdido. Cuando esta no es eficiente bien sea en el hogar, en el lugar de trabajo, en el comercio o entre naciones, hay problemas serios. Todos formamos parte de este elemento básico y no podemos aislarnos, de hacerlo, no tendremos las herramientas necesaria para salir a flote en un mundo globalizado. Pero hay elementos de comunicación que van más allá de lo básico, me refiero a un proceso continuo y coherente de gestión, que busca beneficios concretos y visibles, aunque no siempre fáciles de medir, estoy hablando de la comunicación estratégica. Como cualquier otro proceso, requiere de un conjunto de recursos e instrumentos donde cada uno responde a estrategias y objetivos previamente determinados.

La comunicación estratégica debe ser aplicada en el interior y hacia el exterior de la organización, en forma paralela, continua y consistente. La comunicación interna ayuda a la propia administración y consolida la identidad. La comunicación externa coopera al posicionar la imagen en la percepción de la opinión pública relevante. La imagen de una organización debe ser siempre el fiel reflejo de su identidad. Ello nos obliga a esforzarnos para que todas nuestras actividades sean el fruto de una preocupación permanente no solo por una administración eficiente y rentable, sino a la vez consecuente con lo que la comunidad o las personas a quienes servimos esperan de nosotros.

Tal vez la diferencia entre las empresas de mayor éxito y aquellas que no alcanzan iguales niveles de resultados, radica en el eficaz manejo de la comunicación. Con los consumidores, para responder adecuada y oportunamente a sus necesidades, y con la comunidad para optimizar la percepción en todos aquellos que sin ser nuestros clientes nos observan, llámense vecinos, competencia, etc., y, que de una u otra forma, tienen opinión respecto a lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Esto indica que dentro de cualquier organización debe existir un plan de comunicación estratégica, paralela y consistente con el plan de negocios.

La comunicación debe estar a la vez, focalizada hacia los públicos relevantes, hacia todos aquellos a los que debemos llegar con nuestro mensaje. Comunicación eficaz es, al mismo tiempo, acción inmediata y que esta acción de hoy, no de mañana, sea siempre beneficiosa para todos.

Para todos aquellos que nos desenvolvemos dentro del ámbito de la comunicación, existe la mas absoluta convicción de que se trata de una herramienta fundamental de administración que debe ayudar considerablemente a mejorar las percepciones, a incrementar el comportamiento objetivo, a llevar enseñanza y conocimiento y, nuestro caso concreto a facilitar y agilizar el conocimiento de hechos, de brindar la oportunidad de conocer los nuevos avances, las tecnologías que facilitan una labor.

En nuestro afán por llevar a nuestros lectores una comunicación estratégica con valor agregado estamos diseñando una serie de conferencias para llevar a nuestros lectores el conocimiento necesario para manejar sus procesos con seguridad. Nuestro boletín informativo: Industria Alimenticia @l Día, fuera de ser una fuente de información semanal con las noticias más al día, puede ser visto en varios idiomas. Estamos presentes en Twitter y Facebook para agilizar el contacto con nuestros lectores. Todo esto forma parte de nuestra “Comunicación Estratégica” con los lectores.