Pero para los ejecutivos de Cytecsa esta no es una meta lograda, “es solo el comienzo del camino que nos lleva a mantener una calidad constante que nos permita crecer con una mejora continua en los procesos y en servicio al cliente”, afirma el Ingeniero Jaime Arreola Gutiérrez, director general de Cytecsa, quien continua: “Esta certificación la tomamos como una forma de ratificar que somos una compañía comprometida con la calidad. Esto no lo hubiéramos logrado sin el apoyo de todos los integrantes de la empresa, y en especial el empeño y dirección del proyecto que corrió a cargo de la Ing. Ma. Elena Rivera. El personal en general comparte mi forma de ver y sentir el proceso de la calidad, no ha sido una labor fácil pero cada día vemos los resultados y todos los disfrutamos”.  

Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan: La estandarización de las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación; se incrementa la satisfacción del cliente, es la forma de medir y monitorear el desempeño de los procesos; se disminuyen los  re-procesos; se incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos y por ultimo, la mejora continua en los procesos, productos, rendimientos, clientes satisfechos, etc. 

Felicitaciones a Cytecsa porque sabemos que esta certificación no la toman a la ligera, es la ratificación de que su calidad siempre ha estado presente.

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