Más¿Por qué algunas innovaciones tienen éxito y otras tantas fracasan miserablemente? ¿Cuál es el meollo de este misterio? ¿Un naufragio financiero anual se extiende en todas las empresas? Pero, todo el éxito deja pistas y huellas deja el fracaso. Para entender cómo la innovación puede realmente tener éxito, debemos entender primero por qué no funciona. Sí, todas las empresas deben innovar, pero en primer lugar deben integrar todos los elementos de éxito. Eso significa utilizar las cinco facetas, en este artículo las encontraran.
Por Dan Balan
Cientos de nuevos productos se lanzarán en todos los sectores, pero sólo una fracción de éstos tendrán éxito. Y muchos menos quedarán registrados como marcas que aportan ingresos y beneficios. ¿Por qué algunas innovaciones tienen éxito y otras tantas fracasan miserablemente? ¿Cuál es el meollo de este misterio? ¿Un naufragio financiero anual se extiende en todas las empresas? Pero, todo éxito deja pistas y huellas deja el fracaso. Para entender cómo la innovación puede realmente tener éxito, debemos entender primero por qué no funciona.
primero preguntémonos - ¿qué es la innovación?
La innovación no es de por sí el arranque de una nueva idea. Tampoco es una forma de proliferación. Así como tampoco es la respuesta a una suposición de que el mercado está listo para cualquier cosa que se va a producir, sin haber sido probada. La innovación es el arco del negocio que va del concepto al cliente. Tiene como enfoque, las ganancias para el negocio y la satisfacción para el cliente, en un ciclo de vida. Cuenta con cinco fases que son: Productos, Mercados, Clientes, Marca y Valor. Son como miembros de una orquesta que influyen en la calidad de la música, tanto individual como colectivamente. Démosle primero un vistazo a los productos.
Errores en el desarrollo del producto
Algunas innovaciones están condenadas desde el comienzo. Lo que comienza como una propuesta intrínsecamente interesante esta destinada al fracaso. Desde las telecomunicaciones hasta los alimentos, desde la automoción hasta el consumo electrónico, muchos productos se lanzan sin una base clara del mercado. Estas innovaciones son soluciones en busca de un problema. Estas son innovaciones que no tienen una identidad única y disposición. Carecen de un motor, no tienen sentido.
No son capaces de responder a estas preguntas: ¿Cumple el producto una necesidad insatisfecha, un deseo del consumidor sin cumplir que es cada vez mayor? ¿Es algo nuevo o mejor que los productos existentes? Exactamente, ¿cuál es la funcionalidad o el mérito filosófico? La industria de alimentos y bebidas trae una gran variedad de productos a los estantes cada año, sin embargo, muchos de ellos, en un corto plazo, estarán fuera de los estantes. No son capaces de abordar necesidades como el sabor, nutrición, sensibilidad con el medio ambiente, la seguridad, sostenibilidad o simplemente producir conmoción y expectativa entre los consumidores. Estos productos son meras extensiones, “me-toos” (otro más), entre las versiones del montón. Por ejemplo, la misma bebida con una botella que tiene una tapa nueva hecha de algún material exclusivo, no significa innovar, se pierde la innovación. Aquí es donde la innovación se confunde con la proliferación sin sentido.
¿Los atributos de la innovación o un nuevo producto para el mercado conllevan a un “Je ne sais quois”?
Fallas al evaluar el mercado
Los mercados son mosaicos multi-dimensionales. Se trata de una colección única de los clientes, sus necesidades expresas y tácitas, valores, demanda y la demografía. Los mercados son donde viven sus clientes, sin embargo, el hábitat de cada cliente es único. Sus datos demográficos, sicográficos y otros atributos, determinan de forma única cómo y dónde triunfará una innovación. Un producto colocado en el sitio del mercado equivocado puede ser condenado al fracaso. Puede ser un buen producto, pero se ha colocado en el mercado erróneo.
¿Dónde está el espacio en blanco, o la zona con crecimiento potencial? ¿Qué es lo que estamos vendiendo y quien lo esta comprando? ¿Cuáles son sus características? ¿Quiénes son nuestros competidores --- actuales y futuros? ¿Qué estamos haciendo mejor? ¿Podemos satisfacer la demanda potencial con una buena cadena de suministro? Si no puede responder a estas preguntas de inmediato en la fase de desarrollo del nuevo producto, puede crear una secuencia de trampas que lo llevaran al fracaso.
Entender a los clientes
Los clientes no son monolíticos. No son estadísticas. Son seres que están viviendo, respirando, hablando. En la era de Internet y Facebook, los clientes son un ecosistema. ¿Quiénes son los clientes potenciales y los canales? ¿Qué constituye un grupo influyente entre los clientes? ¿Dónde compran, cómo se comunican entre sí y cuál es el punto de inflexión para que un producto despegue realmente? Estas preguntas deben ser formuladas y contestadas, aunque apenas se encuentren en la etapa primaria de la innovación. Sin aclarar estas interrogantes acerca de sus clientes actuales y futuros, las innovaciones a menudo vuelan a ciegas, como un proyecto en busca de un patrocinador. El nuevo debacle de la Coke, el fiasco del nuevo diseño del empaque de Tropicana, y la gran cantidad de productos fracasados de Pepsi, no son mas que señales de advertencia de cómo la innovación fracasa cuando no se usa la misma regla para medir a los clientes.
Cuando la innovación no se traduce en una marca
Una marca es un abstracto, sin embargo, es una entidad palpable en la mente de un cliente. Funcionan como una puerta de acceso cognitiva, un pasa / no pasa en la decisión de compra del cliente. Volkswagen domina el mercado de los adolescentes con su cartera de automóviles. Sin embargo, cuando se presentó el Phaeton, para competir con los carros de alta gama, como Mercedes y BMW, se cayó de bruces. Los clientes lo rechazaron rotundamente, a pesar de que el Phaeton tenía todas las características de lujo, sus competidores. ¿Por qué? De alguna manera la gente no podría situar a VW con Mercedes y BMW. En sus mentes, simplemente no estaba allí. Cuando P & G introdujo olestra en sus chips, los clientes de nuevo lo rechazaron. Lo que fue promocionado como un reemplazo saludable de aceite, no cumplió con las expectativas ya que encontraron los chips con un sabor natural pero extraño. P & G podría absorber el golpe, pero las empresas más pequeñas no pueden permitirse un accidente de la marca. ¿De qué manera la propia innovación se traduce en una marca? ¿Una marca confiable? ¿Puede ser integrado con la credibilidad de sus otros productos?
La naturaleza voluble del valor
El valor es una bestia difícil de dominar porque en última instancia, lo que el cliente percibe como un valor es una suma de varios aspectos. Estos incluyen en el producto en sí, disponibilidad, precio, calidad, servicio al cliente, facilidad de hacer negocios, y una serie de otros factores que llaman a esto la fase de innovación, o el final de la luna de miel de la innovación. Los grandes productos combinan todos estos elementos, tan importante para mantenerse. Incluso el venerable Apple, se tropezó con sus propios pies durante el lanzamiento del iPhone. Tuvo que reducir los precios de apertura, demorar los envíos y absorber las pérdidas. Las personas no se enamoron de la innovación más allá de un cierto período, por ello requirieron de un buen servicio y una feliz relación continua con la compañía. La falta de entendimiento de estos factores determinantes del éxito, han sido el final de tantas innovaciones.
He aquí porque debe pensar de manera holística
Para lograr que los productos nuevos tengan éxito, usted debe pensar de manera holística, en términos de los cinco enfoques de la innovación. Sin el trabajo en equipo, una reunión de las mentes y una fusión de los procesos, las empresas tienden a tropezarse con sus propios pies. En última instancia, la innovación es un negocio. Se trata de los ingresos, es crecimiento y es la propia supervivencia de una empresa. Las pérdidas y los accidentes en los lanzamientos de productos al mercado, tienen que ser intelectualmente entendidos. Esta es la razón por la cual la innovación debe ser planificada a lo largo de las cinco facetas.
Sí, todas las empresas deben innovar, pero en primer lugar deben integrar todos los elementos de éxito. Eso significa utilizar las cinco facetas. IA
Este artículo continuará en nuestra próxima edición. En la Segunda Parte encontrarán todas las respuestas a la innovación. Cómo hacer para que la innovación tenga éxito. Dan Balan es un líder de pensamiento global en las cadenas de suministro e innovación. Es un reconocido experto en la industria del embalaje. Él dirige una empresa de consultoría en Chicago, el Grupo Intraqq Consulting. Su correo electrónico es: dbalan@intraqq.com., para cualquier información adicional.
Por Dan Balan
Cientos de nuevos productos se lanzarán en todos los sectores, pero sólo una fracción de éstos tendrán éxito. Y muchos menos quedarán registrados como marcas que aportan ingresos y beneficios. ¿Por qué algunas innovaciones tienen éxito y otras tantas fracasan miserablemente? ¿Cuál es el meollo de este misterio? ¿Un naufragio financiero anual se extiende en todas las empresas? Pero, todo éxito deja pistas y huellas deja el fracaso. Para entender cómo la innovación puede realmente tener éxito, debemos entender primero por qué no funciona.
primero preguntémonos - ¿qué es la innovación?
La innovación no es de por sí el arranque de una nueva idea. Tampoco es una forma de proliferación. Así como tampoco es la respuesta a una suposición de que el mercado está listo para cualquier cosa que se va a producir, sin haber sido probada. La innovación es el arco del negocio que va del concepto al cliente. Tiene como enfoque, las ganancias para el negocio y la satisfacción para el cliente, en un ciclo de vida. Cuenta con cinco fases que son: Productos, Mercados, Clientes, Marca y Valor. Son como miembros de una orquesta que influyen en la calidad de la música, tanto individual como colectivamente. Démosle primero un vistazo a los productos.
Errores en el desarrollo del producto
Algunas innovaciones están condenadas desde el comienzo. Lo que comienza como una propuesta intrínsecamente interesante esta destinada al fracaso. Desde las telecomunicaciones hasta los alimentos, desde la automoción hasta el consumo electrónico, muchos productos se lanzan sin una base clara del mercado. Estas innovaciones son soluciones en busca de un problema. Estas son innovaciones que no tienen una identidad única y disposición. Carecen de un motor, no tienen sentido.
No son capaces de responder a estas preguntas: ¿Cumple el producto una necesidad insatisfecha, un deseo del consumidor sin cumplir que es cada vez mayor? ¿Es algo nuevo o mejor que los productos existentes? Exactamente, ¿cuál es la funcionalidad o el mérito filosófico? La industria de alimentos y bebidas trae una gran variedad de productos a los estantes cada año, sin embargo, muchos de ellos, en un corto plazo, estarán fuera de los estantes. No son capaces de abordar necesidades como el sabor, nutrición, sensibilidad con el medio ambiente, la seguridad, sostenibilidad o simplemente producir conmoción y expectativa entre los consumidores. Estos productos son meras extensiones, “me-toos” (otro más), entre las versiones del montón. Por ejemplo, la misma bebida con una botella que tiene una tapa nueva hecha de algún material exclusivo, no significa innovar, se pierde la innovación. Aquí es donde la innovación se confunde con la proliferación sin sentido.
¿Los atributos de la innovación o un nuevo producto para el mercado conllevan a un “Je ne sais quois”?
Fallas al evaluar el mercado
Los mercados son mosaicos multi-dimensionales. Se trata de una colección única de los clientes, sus necesidades expresas y tácitas, valores, demanda y la demografía. Los mercados son donde viven sus clientes, sin embargo, el hábitat de cada cliente es único. Sus datos demográficos, sicográficos y otros atributos, determinan de forma única cómo y dónde triunfará una innovación. Un producto colocado en el sitio del mercado equivocado puede ser condenado al fracaso. Puede ser un buen producto, pero se ha colocado en el mercado erróneo.
¿Dónde está el espacio en blanco, o la zona con crecimiento potencial? ¿Qué es lo que estamos vendiendo y quien lo esta comprando? ¿Cuáles son sus características? ¿Quiénes son nuestros competidores --- actuales y futuros? ¿Qué estamos haciendo mejor? ¿Podemos satisfacer la demanda potencial con una buena cadena de suministro? Si no puede responder a estas preguntas de inmediato en la fase de desarrollo del nuevo producto, puede crear una secuencia de trampas que lo llevaran al fracaso.
Entender a los clientes
Los clientes no son monolíticos. No son estadísticas. Son seres que están viviendo, respirando, hablando. En la era de Internet y Facebook, los clientes son un ecosistema. ¿Quiénes son los clientes potenciales y los canales? ¿Qué constituye un grupo influyente entre los clientes? ¿Dónde compran, cómo se comunican entre sí y cuál es el punto de inflexión para que un producto despegue realmente? Estas preguntas deben ser formuladas y contestadas, aunque apenas se encuentren en la etapa primaria de la innovación. Sin aclarar estas interrogantes acerca de sus clientes actuales y futuros, las innovaciones a menudo vuelan a ciegas, como un proyecto en busca de un patrocinador. El nuevo debacle de la Coke, el fiasco del nuevo diseño del empaque de Tropicana, y la gran cantidad de productos fracasados de Pepsi, no son mas que señales de advertencia de cómo la innovación fracasa cuando no se usa la misma regla para medir a los clientes.
Cuando la innovación no se traduce en una marca
Una marca es un abstracto, sin embargo, es una entidad palpable en la mente de un cliente. Funcionan como una puerta de acceso cognitiva, un pasa / no pasa en la decisión de compra del cliente. Volkswagen domina el mercado de los adolescentes con su cartera de automóviles. Sin embargo, cuando se presentó el Phaeton, para competir con los carros de alta gama, como Mercedes y BMW, se cayó de bruces. Los clientes lo rechazaron rotundamente, a pesar de que el Phaeton tenía todas las características de lujo, sus competidores. ¿Por qué? De alguna manera la gente no podría situar a VW con Mercedes y BMW. En sus mentes, simplemente no estaba allí. Cuando P & G introdujo olestra en sus chips, los clientes de nuevo lo rechazaron. Lo que fue promocionado como un reemplazo saludable de aceite, no cumplió con las expectativas ya que encontraron los chips con un sabor natural pero extraño. P & G podría absorber el golpe, pero las empresas más pequeñas no pueden permitirse un accidente de la marca. ¿De qué manera la propia innovación se traduce en una marca? ¿Una marca confiable? ¿Puede ser integrado con la credibilidad de sus otros productos?
La naturaleza voluble del valor
El valor es una bestia difícil de dominar porque en última instancia, lo que el cliente percibe como un valor es una suma de varios aspectos. Estos incluyen en el producto en sí, disponibilidad, precio, calidad, servicio al cliente, facilidad de hacer negocios, y una serie de otros factores que llaman a esto la fase de innovación, o el final de la luna de miel de la innovación. Los grandes productos combinan todos estos elementos, tan importante para mantenerse. Incluso el venerable Apple, se tropezó con sus propios pies durante el lanzamiento del iPhone. Tuvo que reducir los precios de apertura, demorar los envíos y absorber las pérdidas. Las personas no se enamoron de la innovación más allá de un cierto período, por ello requirieron de un buen servicio y una feliz relación continua con la compañía. La falta de entendimiento de estos factores determinantes del éxito, han sido el final de tantas innovaciones.
He aquí porque debe pensar de manera holística
Para lograr que los productos nuevos tengan éxito, usted debe pensar de manera holística, en términos de los cinco enfoques de la innovación. Sin el trabajo en equipo, una reunión de las mentes y una fusión de los procesos, las empresas tienden a tropezarse con sus propios pies. En última instancia, la innovación es un negocio. Se trata de los ingresos, es crecimiento y es la propia supervivencia de una empresa. Las pérdidas y los accidentes en los lanzamientos de productos al mercado, tienen que ser intelectualmente entendidos. Esta es la razón por la cual la innovación debe ser planificada a lo largo de las cinco facetas.
Sí, todas las empresas deben innovar, pero en primer lugar deben integrar todos los elementos de éxito. Eso significa utilizar las cinco facetas. IA
Este artículo continuará en nuestra próxima edición. En la Segunda Parte encontrarán todas las respuestas a la innovación. Cómo hacer para que la innovación tenga éxito. Dan Balan es un líder de pensamiento global en las cadenas de suministro e innovación. Es un reconocido experto en la industria del embalaje. Él dirige una empresa de consultoría en Chicago, el Grupo Intraqq Consulting. Su correo electrónico es: dbalan@intraqq.com., para cualquier información adicional.
